Konflikty pomiędzy przywódcami w firmie są standardem. Często różnice w podejmowaniu decyzji, różnice w stylach komunikacji prowadzą do napięć w relacjach między nimi. Jeśli konflikt nie zostanie zarządzony w odpowiedni sposób, zazwyczaj negatywnie wpływa na atmosferę pracy i funkcjonowanie całej organizacji. Podczas pracy w coachingu lub mentoringu strony nie tylko mogą zrozumieć z czego wynika konflikt, ale także wyciągają cenne wnioski na przyszłość podnosząc poziom własnego rozwoju. Ważne jest by w odpowiednim czasie sięgnąć po pomoc, zanim dojdzie do rzeczywistego kryzysu w firmie.

Wiemy też, że organizacje poszukują liderów, którzy nie tylko osiągają cele biznesowe, ale również potrafią budować silne zespoły i skutecznie zarządzać relacjami wewnętrznymi. Dlatego konieczne jest rozumie zasad działania konfliktu i umiejętne jego przeprowadzenie. By to się stało, niezbędna jest nasza samoświadomość i wiedza o konflikcie. W przypadku samoświadomości coaching jest niezastąpiony. W mentoringu natomiast, możemy skorzystać dodatkowo z doświadczenia i wiedzy mentora na ten temat.

Konflikty między nami mogą wynikać z różnych przyczyn – od rozbieżności w wartościach, przez problemy komunikacyjne, po rywalizację i osiąganie osobistych celów zawodowych. Tradycyjne metody ich rozwiązywania, takie jak mediacja czy próby wskazania winnego, już dawno stały się nieskuteczne. Warto rozważać podejście, które nie tylko pozwala na rozwiązanie aktualnego problemu, ale także rozwija umiejętności niezbędne do efektywnej współpracy w przyszłości.

W kontekście rozwiązywania konfliktów między liderami coaching jest narzędziem służącym do pracy nad indywidualnymi i grupowymi strategiami radzenia sobie z problemami. Dzięki indywidualnym sesjom coachingowym liderzy mogą spojrzeć na sytuację z dystansu, zrozumieć własne emocje i reakcje oraz odkryć głębsze przyczyny konfliktu. Natomiast podczas coachingu zespołowego lub współpracowników, umożliwia skoncentrowanie się na celach i wartościach organizacji, co ułatwia znalezienie wspólnego gruntu do porozumienia. Udział w takim procesie pozwala opracowywać strategie dotyczące zarządzania własnymi emocjami i reakcjami w trudnych sytuacjach oraz rozwijać umiejętność konstruktywnego wyrażania swoich poglądów i oczekiwań, a także lepiej rozumieć innych.

W sytuacji konfliktów pomiędzy liderami podczas mentoringu mentor pomaga zrozumieć perspektywę istniejącego konfliktu i dzieli się cennymi wskazówkami z własnego doświadczenia. Dla doświadczonych liderów mentoring to również szansa na refleksję nad własnym stylem zarządzania oraz zdobycie nowych strategii radzenia sobie z trudnymi sytuacjami. Mentorzy mogą pomóc liderom zrozumieć wpływ ich własnych przekonań i zachowań na innych oraz wskazać sposoby wprowadzania zmian w swoim podejściu w celu poprawy współpracy w zespole.

Obie formy pracy pozwalają na zmianę sposobu postrzegania konfliktu – z czegoś negatywnego i niszczącego na wartościową lekcję i szansę na rozwój. W naszych głowach często panuje przekonanie, że unikanie konfliktów to najlepsza strategia. Tymczasem umiejętne zarządzanie sporami może stać się źródłem innowacyjnych pomysłów i postępu. Ważne, by na osi kontinuum konfliktu skorzystać z miejsca, w którym konflikt jeszcze jest konstruktywny, zanim przesunie się na osi w kierunku małostkowych ataków personalnych i stanie się destruktywnym.  

Gdy liderzy uczą się radzenia sobie z konfliktami w sposób konstruktywny, organizacja buduje solidne fundamenty pod kulturę opartą na współpracy, wzajemnym szacunku i wsparciu. Liderzy potrafiący skutecznie zarządzać napięciami i różnicami w zespole są lepiej przygotowani do stawienia czoła wyzwaniom organizacyjnym.

Organizacje, które wdrażają te praktyki coachingowe i mentoringowe, tworzą przestrzeń do otwartego i konstruktywnego dialogu. To z kolei przekłada się na lepszą atmosferę pracy oraz lepsze wyniki całej firmy. Konfrontacje, które dawniej były źródłem napięć, mogą stać się okazją do rozwoju. Jednocześnie, liderzy zyskują większą świadomość swoich działań oraz ich wpływu na innych, a to sprzyja lepszemu zarządzaniu organizacją w przyszłości.